Anularea unui zbor poate fi o experienta frustranta, mai ales cand ai planificat o vacanta sau o calatorie de afaceri. Daca ai un zbor anulat cu Wizz Air, este important sa stii ce pasi trebuie sa urmezi pentru a-ti recupera banii.
Recuperarea banilor pentru un zbor anulat cu Wizz Air poate parea complicata, dar urmand pasii corecti si fiind informat despre drepturile tale, procesul devine mult mai gestionabil. Asigura-te ca urmaresti toate canalele de comunicare si pastrezi toate documentele relevante pentru a avea o experienta cat mai lina.
Cum sa-ti recuperezi banii dupa anulare zbor Wizz Air?
Confirmarea anularii
Primul pas este sa confirmi ca zborul tau a fost anulat. Wizz Air iti va trimite de obicei o notificare prin email sau SMS. Poti verifica si statusul zborului pe site-ul lor oficial sau in aplicatia mobila.
Drepturile pasagerilor
Conform Regulamentului UE 261/2004, ai dreptul la o rambursare completa sau la reprogramarea zborului in cazul unei anulari. De asemenea, poti avea dreptul la despagubiri financiare daca anularea are loc cu mai putin de 14 zile inainte de plecare si nu este cauzata de circumstante extraordinare (cum ar fi conditii meteo extreme sau greve).
Cererea de rambursare
Pentru a solicita rambursarea, urmeaza acesti pasi:
- Acceseaza site-ul Wizz Air: Mergi la sectiunea “Contact” sau “Ajutor” si cauta optiunea de rambursare.
- Completeaza formularul: Introdu detaliile zborului si motivele anularii. Asigura-te ca ai la indemana codul de rezervare si informatiile personale.
- Trimite cererea: Dupa completarea formularului, trimite-l si asteapta confirmarea.
Contactul cu serviciul de relatii cu clientii
Daca nu primesti un raspuns sau intampini probleme cu formularul online, contacteaza serviciul de relatii cu clientii Wizz Air. Poti face acest lucru prin telefon, chat live sau email. Fii pregatit sa oferi detalii suplimentare despre rezervare si zborul anulat. Pentru a lua legatura cu serviciul clienti Wizz Air intra pe https://telefon.info.ro/ pentru a afla care sunt datele de contact a companiei Wizz Air. Telefon.info.ro iti ofera informatiile necesare legate de contactarea companiei Wizz Air in caz ca ai nevoie sa sesizezi o problema sau daca doresti sa afli mai multe informatii despre zborul tau. De asemenea vei gasi pe telefon.info si adresa chat-ului live unde rapid vei putea comunica si rezolva o problema legata de zbor sau achizitionarea unui bilet.
Despagubiri aditionale
Daca zborul a fost anulat cu mai putin de 14 zile inainte de plecare si nu ai fost reprogramat pe un alt zbor in conditii acceptabile, ai dreptul la despagubiri financiare suplimentare, conform Regulamentului UE 261/2004. Suma poate varia intre 250 si 600 de euro, in functie de distanta zborului.
Monitorizarea statusului cererii
Dupa ce ai trimis cererea de rambursare sau despagubire, monitorizeaza statusul acesteia. Wizz Air ar trebui sa te informeze despre progresul cererii tale prin email.
Politica de returnare bani Wizz Air
Taxa de Anulare:
- Daca anulati rezervarea cu cel putin 14 zile inainte de plecarea zborului, veti plati doar taxa de anulare.
- In ultimele 14 zile inainte de decolare, taxa va fi mai mare si nu veti primi rambursarea costului serviciilor achizitionate.
Anularea Voluntara de Catre Pasageri:
- Anularea trebuie finalizata cu cel putin 3 ore inainte de ora programata de decolare a zborului.
- Daca rezervarea include un zbor de intoarcere, anularea poate fi efectuata inainte de decolarea primului zbor.
- Daca primul zbor a decolat deja, anularea nu mai este posibila.
- Plata se poate face numai cu un card de credit.
Compensatii pentru Intarzieri sau Anulari:
- Conform Regulamentului 261, calatorii care s-au confruntat cu o anulare Wizz Air sau o intarziere au dreptul la o despagubire de pana la 600 de euro de la compania aeriana. Aceasta directiva este aplicabila atat pentru zboruri Wizz Air intarziate recent, cat si pentru cele din ultimii 3 ani.
O parte din succesul Wizz Air se datoreaza eficientei operationale si gestionarii stricte a costurilor, inclusiv prin intermediul serviciilor suplimentare pe care le ofera pasagerilor, cum ar fi taxele pentru bagaje suplimentare, mancare si bauturi la bord sau asigurarile de calatorie.
