Astazi vom vorbi despre caracteristicile acestei noi generatii, precum si despre modul in care schimbarea valorilor a afectat o schimbare a tiparelor de consum.
Millennials: caracteristicile unei generatii
Millennials, cunoscuti si sub numele de Generatia Y , sunt toti acei oameni nascuti intre anii 1980 si inceputul noului mileniu. Acestea sunt persoane care au crescut cufundate in era digitala si care vad tehnologia ca parte a vietii lor de zi cu zi.
Generatia Y se remarca prin pluralitate, pragmatism, lipsa de utopie si gandire neliniara . Este un grup cu un comportament clar de multitasking , adica cu capacitatea (sau nevoia) de a face mai multe lucruri in acelasi timp. Determinati de conectivitate si de accesul deplin la informatii, ceea ce ii defineste cel mai mult este gustul pentru sarcinile colaborative si tot ce tine de crowdsourcing.
Pe langa tot ceea ce este descris mai sus, Millennials se caracterizeaza prin:
* Fii critic si participativ: Millennials au crescut odata cu internetul si cu evolutia web 2.0. Au o mare capacitate critica: nu cred lucrurile usor, dar investigheaza si contrasteaza informatiile pentru a-si crea propria opinie.
In plus, ei prefera instrumente care incurajeaza partajarea , cum ar fi comunitatile, forumurile sau retelele sociale, deoarece considera ca este important sa-si faca cunoscuta opinia.
* Viziunea carpe diem: profita de prezent, traieste momentul si cauta fericirea in tot ceea ce se face, sunt caracteristici ale acestui nou grup de consumatori. Pasiunea guverneaza majoritatea deciziilor lor si sunt oameni deschisi la schimbare, cu o mare capacitate de adaptare.
* Control asupra vietii lor profesionale si personale: atunci cand un milenial simte ca munca lui nu mai este o provocare, o lasa sa caute o alta oportunitate care sa le permita sa-si continue dezvoltarea talentului. De fapt, potrivit Departamentului Muncii din SUA, un tanar isi va schimba locul de munca de aproximativ 15 ori inainte de a implini varsta de 38 de ani in Statele Unite.
Aceasta este o provocare pentru companii, deoarece, daca doresc sa-si pastreze angajatii mai tineri, trebuie sa creeze un mediu dinamic care sa favorizeze cresterea personala si profesionala.
* Pasiune pentru tehnologie: Internetul si Generatia Y s-au nascut aproape in acelasi timp. Pentru Millennials, tehnologia este ca televiziunea pentru „Generatia X” sau radio pentru „Boomers”.
In acest sens, merita subliniat rolul retelelor sociale care constituie o componenta esentiala pentru dezvoltarea vietii lor sociale.
Obiceiurile de consum ale Millennials
Este clar ca Millennials reprezinta o noua generatie cu valori clar identificatoare care le conditioneaza clar obiceiurile de consum. Dar care sunt punctele cheie care determina modelele lor de consum? In continuare, mentionam cele mai relevante caracteristici:
Prosumer: mai mult decat un consumator
Millennials nu sunt doar consumatori, ci sunt si generatori de idei care vizeaza imbunatatirea produselor. Prosumitorii sunt influenti si provoaca schimbari pe piete. Adevarul este ca consumatorii informati si proactivi au existat dintotdeauna, dar tehnologia si, mai ales, social media au devenit difuzorul lor principal.
In prezent, relevanta prosumatorilor este indiscutabila datorita influentei pe care o joaca asupra deciziilor de brand si impactului pe care l-au avut asupra modelelor de consum. Comportamentele lor devin modele pentru alte grupuri de consumatori si devin tendinte de piata.
Importanta experientelor
Spre deosebire de boomers, Millennials prefera experientele acumularii de produse fizice. Petrecerea timpului cu prietenii, calatoriile in strainatate, petrecerea unui weekend intr-o casa rurala, incercarea unui sport… Acestea sunt cateva dintre experientele care motiveaza cel mai mult acest grup. Pe scurt, ei prefera sa petreaca timp activitatilor care promoveaza cresterea personala.
Internetul, mijlocul preferat pentru a cumpara produse
Desi generatia Millennials inca prefera magazinele fizice, internetul a devenit mijlocul lor preferat de desfasurare a procesului de informare. Inainte de a merge la punctul de vanzare, acesti consumatori cauta, compara si aleg produsul sau canalul care li se potriveste cel mai bine.
In acest proces, comentariile si opiniile joaca un rol fundamental, in special cele care provin din retelele de socializare.
Consumatorii sociali
Millennials sunt extrem de sociali : raman in mod constant conectati , interactionand cu colegii lor, impartasind informatii si urmarind ce fac, asculta sau cumpara altii. Retelele sociale nu sunt doar un mijloc de comunicare pentru ei, ci sunt o parte integranta a vietii lor sociale.
Pe scurt, este clar ca Millennials alcatuiesc un profil de consumator care va castiga proeminenta in urmatorii ani. Pentru a intra in legatura cu ei, companiile trebuie sa promoveze strategii care nu numai ca folosesc acelasi limbaj, ci si sa le implice in toate procesele de creatie si sa-i faca sa se simta parte din brand.
In acest sens, retelele de socializare vor deveni cel mai bun aliat al companiilor ca canal pentru a genera dialog si a aduna opinii de la consumatorii mileni.
